Vous pouvez contacter le service client par e-mail, fax ou téléphone. Veuillez visiter notre page contactez-nous pour plus d'informations.
Nous confirmons la réception de toutes les commandes par e-mail et fournissons une confirmation de commande qui présente les détails de la commande. Nous vous informerons à nouveau lorsque votre commande aura été expédiée et vous fournirons le numéro de suivi de l'expédition.
Si votre service des achats passe la commande en votre nom, veuillez lui demander d'inclure votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin que ces informations vous soient directement communiquées.
Oui - nous sommes heureux de fournir des devis. Pour recevoir un devis, veuillez envoyer un e-mail à orders@antibodies.com en précisant votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et les produits vous recherchez et les volumes/quantités nécessaires. Nous vous préparerons ensuite un devis officiel et vous l'enverrons par e-mail.
Vous pouvez passer une commande en ligne via notre site Web en complétant le paiement en ligne ou vous pouvez nous contacter directement par téléphone, fax ou e-mail. Les commandes peuvent être passées à l'aide d'un bon de commande, d'un numéro de bon de commande ou d'une carte de paiement. Veuillez envoyer les bons de commande par email à orders@antibodies.com ou par fax au + 44 (0)1223 281 447. Veuillez contactez-nous pour plus d'informations.
Afin de traiter votre commande, nous avons besoin de :
Vous pouvez soit pré-payer par carte de paiement, soit, si vous commandez avec un bon de commande ou un numéro de bon de commande, payer à la livraison par chèque ou virement bancaire. Une facture sera envoyée à l'adresse de facturation précisant les détails du paiement.
La plupart des organisations passent une commande à l'aide d'un bon de commande, qui contiendra un numéro de bon de commande, ou elles spécifieront le numéro de bon de commande à utiliser pour la commande. À son tour, le fournisseur inclura le numéro de bon de commande sur la facture commerciale, ce qui permettra à l'organisation de confirmer facilement que la facture est valide.
Nos prix catalogue sont hors TVA et la TVA ne s'applique qu'aux clients au Royaume-Uni (UK). Pour les clients britanniques, nous devons facturer la TVA, sauf si votre organisation est exonérée de TVA. Dans ce cas, une copie de votre attestation d'exonération de TVA doit être fournie avec votre commande. Veuillez vérifier auprès de votre service des achats pour plus d'informations.
Veuillez nous contacter pour savoir si un produit particulier est actuellement en stock.
Nous pouvons expédier dans le monde entier par courrier express. Si vous commandez depuis l'extérieur de l'Europe ou de l'Amérique du Nord, veuillez contactez-nous pour établir des délais et des délais de livraison précis.
Pour nos clients en Amérique du Nord, toutes les commandes sont envoyées en tant qu'envois prioritaires internationaux et la livraison est estimée à 2-3 jours ouvrables.
Le stockage des anticorps à différentes températures (jusqu'à 40°C) pendant une semaine n'affecte pas leur activité. Par mesure de précaution, nous expédions tous les produits dans des emballages isothermes avec de la glace bleue pour assurer une stabilité de température supplémentaire pendant le transport.
Les packs de glace peuvent être décongelés lorsque vous recevez l'envoi, soyez assuré que cela est normal et que votre ou vos produits peuvent être utilisés en toute sécurité. Une fois que vous avez reçu votre (vos) produit(s), veuillez suivre les instructions de stockage sur la ou les fiches techniques.
La qualité est très importante pour nous. Si un produit ne fonctionne pas comme spécifié sur sa fiche technique, veuillez nous contacter. Nous enquêterons pour déterminer si le problème est lié au protocole ou au produit. Si le problème est lié au produit, nous vous proposerons le choix entre un remplacement ou un remboursement. Veuillez consulter notre garantie à 100 % pour plus d'informations.